Preporuke za primanje fidbeka se odnose na sledeće: * Parafrazirati dobijenu poruku da bi se proverilo razumevanje informacije * Tražiti primere koji argumentuju fidbek * Proceniti tačnost informacija, da li u tome ima istine, čak i kad na prvi pogled ne deluje tako ili da li bar delimično poruka odgovara istini ili zbog nečega to tako može da deluje sagovorniku * Proveriti značaj poruke, koje ona ima značenje i važnost kako za nas, tako i za sagovornika * Upoznati svoje mehanizme odbrane kojima uobičajeno pribegavamo kako bismo se odbranili od negativnih osećanja koja prate kritiku i sačuvali samopoštovanje * Dati sebi vreme za reagovanje, ne “skakati na prvu loptu”, poštovati svoj prirodni “tajming” * Zadržati smirenost i kontrolu, mirno saslušati i pribrano reagovati * Sagledati izbore za reagovanje koji se u toj situaciji nude * Ostati u komunikacionom polju, ne pobeći iz situacije bukvalno ili menjanjem teme * Prihvatiti različitu perspektivu sagovornika, čak i kada se sa njim ne slažemo * Zadržati integritet u dijalogu.
Autor Tamara Džamonja Ignjatović
Knjiga Medijacija – principi, proces, primena
Izdavač Centar za primenjenu psihologiju
#psihologija #medijacija #asertivnost #veštine #komunikacija #parafrazirati #argument #fidbek #značaj #poruka #proveriti #mehanizmiodbrane #tajming #reakcija #smirenost #kontrola #sagovornik #uvažavanje #preporukezačitanje #knjigoljubac #tamaradžamonja #društvopsihologasrbije
